不久前晉升為“奶爸”的杭州消費(fèi)者王凌，日前在超市給寶寶買了兩罐雅培奶粉。雖然此前雅培奶粉經(jīng)歷了一次“召回門”，但并沒影響王凌對(duì)雅培的信心，“雅培是主動(dòng)召回的，這說明公司對(duì)消費(fèi)者的利益還是很看重的?！?/P>

　　雅培公司在自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)一家工廠的某一條生產(chǎn)線疑有甲蟲，可能污染產(chǎn)品，盡管美國(guó)FDA（食品和藥物管理局）經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)已認(rèn)定，這批產(chǎn)品不會(huì)引起任何健康風(fēng)險(xiǎn)，而且涉及的產(chǎn)品只有0.2%，但雅培依然主動(dòng)召回了所有懷疑受到污染的生產(chǎn)線上出產(chǎn)的產(chǎn)品，并暫時(shí)關(guān)閉該生產(chǎn)線。

　　召回不僅僅局限在北美地區(qū)，雅培中國(guó)也為通過網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、海外代購(gòu)等非正常渠道購(gòu)買了同樣產(chǎn)品的中國(guó)消費(fèi)者提供換貨服務(wù)。

　　為什么要主動(dòng)召回？雅培方面的看法是，奶粉的用戶群都是嬰兒、孕婦等敏感人群，只有誠(chéng)信，才能真正確保消費(fèi)者安心、放心。

　　雅培的主動(dòng)召回除了體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任心外，還歸因于美國(guó)成熟的召回制度。在美國(guó)等一些國(guó)家，召回事件經(jīng)常發(fā)生，并不會(huì)引起消費(fèi)者的恐慌不安，召回頻繁，并不意味著產(chǎn)品質(zhì)量低下，更多代表的是產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管、政府法規(guī)的系統(tǒng)完善，以及企業(yè)的誠(chéng)信、自律、社會(huì)責(zé)任及對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛。

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